L’organisation apprenante : un levier pour la pérennité des entreprises

Alors que la technologie ne cesse de nous surprendre, que la main d’œuvre passe de pénurique à abondante en quelques mois… il est clair que les entreprises doivent, comme toujours, s’adapter pour assurer leur pérennité. L’une des clés de cette adaptation est la capacité à devenir une organisation apprenante. Qu’est-ce qu’une organisation apprenante et pourquoi est-ce si important ?

L’organisation apprenante ?

C’est une organisation qui favorise et encourage l’apprentissage continu de ses membres, permettant ainsi à l’ensemble de l’organisation de s’adapter, d’évoluer et de s’améliorer constamment. Elle valorise le partage des connaissances, l’innovation, et l’ouverture au changement pour rester compétitive et performante.

L’apprentissage peut passer par de la formation, mais pas seulement.

La formation : un outil, pas la réponse à tout

Si les entreprises plébiscitent la formation, cela ne signifie pas nécessairement qu’elles en adoptent une approche véritablement efficace. La formation doit avoir un sens, s’inscrire dans une logique d’affaires et être conçue selon des principes solides d’ingénierie andragogique, qui mettent le participant au cœur des apprentissages.

Comment évaluer l’efficacité d’une formation

Sens et pertinence : la formation doit répondre à des besoins spécifiques de l’entreprise et être alignée sur ses objectifs stratégiques.

Conception pédagogique : la formation doit être élaborée selon des principes éprouvés de l’ingénierie pédagogique pour garantir son efficacité (être orientée vers la tâche et impliquer le participant dans l’action).

Évaluation continue : former c’est bien, mais encore faut-il constamment évaluer et ajuster pour améliorer. D’où l’importance du retour sur les attentes (ROE) plutôt que de se focaliser uniquement sur le retour sur investissement (ROI).

Qu’entend-on exactement par retour sur les attentes (ROE)
Contrairement au ROI, qui se concentre sur l’aspect financier (« combien va me rapporter cette formation »), le ROE, quant à lui, évalue « comment » la formation répond aux attentes définies en amont par les parties prenantes (et selon des indicateurs de succès clairement identifiés). Cette approche permet d’aligner la formation avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et les besoins opérationnels spécifiques. Par exemple, si l’objectif est d’augmenter les ventes d’un produit spécifique, le KPI pourrait être le nombre de ventes réalisées six mois avant et six mois après la formation.

Les indicateurs de succès relevés avant, pendant et après la formation permettent de valider le chemin parcouru par les participants, et de vérifier si cela se traduit concrètement à leur poste de travail.

Le ROE permet d’apprécier l’impact de la formation de manière globale et contextuelle. Cette approche encourage une conception pédagogique plus rigoureuse et une évaluation continue, garantissant ainsi que la formation reste un outil efficace pour le développement des compétences et l’amélioration de la performance organisationnelle.

La formation n’est qu’un élément de l’apprentissage

La formation seule ne suffit pas : elle est un élément parmi d’autres (mentorat, coaching, soutien par les pairs, etc.) dans le processus d’apprentissage. Une véritable organisation apprenante ne repose pas uniquement sur des sessions de formation, mais intègre l’apprentissage dans son ADN.

Notamment en assurant le partage des connaissances et des expériences entre les employés. Ou en promouvant l’innovation et l’expérimentation comme moyens d’apprentissage. Avec pour corollaires d’encourager la prise de risque et d’accepter les erreurs.

Le rôle indispensable des gestionnaires et des dirigeants

Les leaders jouent un rôle essentiel dans la transition vers une organisation apprenante. À ce titre plusieurs responsabilités leur incombent.

Ils doivent eux-mêmes être des apprenants actifs et montrer l’exemple.

Ils doivent s’assurer de créer un climat propice et un environnement où les employés se sentent en sécurité pour apprendre et expérimenter.

Et bien sûr, ils doivent fournir les outils et les ressources nécessaires pour soutenir l’apprentissage.

La voie vers l’organisation apprenante

Devenir une organisation apprenante est sans doute la solution pour assurer la pérennité d’une entreprise, mais cela nécessite d’impliquer toutes les parties prenantes (direction, employés, représentant, RH, équipe de formation…).

Quelles étapes pour devenir une organisation apprenante ?

1. Diagnostic initial : Évaluer l’état actuel de l’apprentissage au sein de l’organisation.
2. Définition d’une vision : Établir une vision claire de ce que signifie être une organisation apprenante.
3. Planification stratégique : Élaborer un plan stratégique pour intégrer l’apprentissage dans tous les aspects de l’organisation.
4. Mise en œuvre : Déployer des initiatives concrètes pour encourager l’apprentissage continu.
5. Évaluation et ajustement : Mesurer les progrès et ajuster les stratégies en fonction des retours et des résultats obtenus.

Conclusion

L’organisation apprenante représente une réponse innovante et efficace pour faire face aux défis actuels. En intégrant l’apprentissage dans chaque aspect de leurs activités, les entreprises peuvent non seulement améliorer leurs performances, mais aussi garantir leur pérennité à long terme. En communiquant sur cette approche, les organisations renforcent leur marque employeur et maximise leurs chances de conserver ou d’attirer les bons profils, en leur permettant d’évoluer ensemble.